“有水了！有水了！”家住黄河社区计委楼小区的居民胡女士看着自家水龙头重新流出清水，难掩激动之情。近日，这个无物业管理的老旧小区突发停水，黄河社区工作人员闻令即动、多方联动，最终揪出“元凶”——被私自关闭后未完全开启的总阀门，及时为居民恢复了正常供水。

突发停水扰民生 社区响应安民心

8月19日一早，计委楼多位居民接连向社区反映家中停水问题。起初大家以为是短暂故障，没想到半天过去供水仍未恢复。该小区建成年代久远，无物业管理，管道老化问题本就突出，突发停水让居民们瞬间陷入“水困”：做饭缺水源、洗漱成难题，部分独居老人更是急得手足无措。

接到反映后，社区网格员第一时间奔赴现场，逐户敲门了解情况，耐心安抚居民情绪。“大家放心，我们一定尽快找到症结，恢复供水！”网格员的坚定承诺，给焦虑的居民吃了颗“定心丸”。走访中发现，小区一楼商铺虽有水但水流微弱，二楼及以上住户则完全停水。这一差异化现象让工作人员初步判定：问题大概率出在小区内部供水设施。

多方联动聚合力 细致排查找症结

由于小区无物业管护，管道维护责任模糊、线路错综复杂，排查工作难度不小。社区当即启动应急协调机制：联系供水公司核查，确认外部主供水管网压力正常，排除外部供水问题；对接附近老旧小区改造施工单位，了解施工是否影响小区管线；组织小区志愿者和热心居民组建排查队，逐条梳理内部管网，同时联系往期改造施工方明晰管道与阀门分布……经过近3小时抽丝剥茧般的细致排查，终于锁定问题根源：总阀门被私自关闭后未完全开启，仅留一道小缝，导致供水压力骤降，仅能维持一楼商铺少量用水，楼上住户则完全断水。

快速抢修解民忧 恢复供水暖人心

找到问题后，社区立刻联动供水公司，组织专业人员赶赴现场抢修。随着工作人员用专业工具将总阀门完全拧开，管道试水成功，小区各户水龙头陆续恢复供水。看着居民们舒展的笑容，满身汗水的社区工作人员虽累却倍感欣慰。

此次停水事件的高效解决，不仅解了居民燃眉之急，更彰显了社区“民有所呼、我有所应”的服务初心。今后，海北街道黄河社区将以此次事件为契机，结合老旧小区改造、基础管网改造，进一步完善公共设施管理机制，用实际行动为居民办实事、办好事，让服务暖意直抵民心。