为切实保障居民温暖过冬，进一步提升民生服务质效，近日，海北街道黄河社区聚焦群众急难愁盼的供暖问题，主动担当作为，积极协调维修人员与商铺等各方力量，全力推进二幼公寓暖气管道更换工程，以实际行动为居民送去冬日里的“暖心温度”。

一、供暖隐患与协调难题频发

二幼公寓建成时间较久，属于无物业公寓，暖气管道老化破损问题突出。大部分管道锈蚀严重、漏水渗水频发，不仅导致居民家中供暖效果大打折扣，还存在管道爆裂的安全隐患。如今，底层商铺对应的供暖管道已开始漏水，直接影响商铺正常供暖。然而，暖气管道更换工程并非易事，商铺租户难以承担维修费用，这就需要社区工作人员同时协调维修人员、商铺经营者和房屋房东三方，其中入户协调环节更是难题重重。

社区工作人员首轮入户沟通时，便遭遇了不少阻力。部分商铺经营者顾虑更换暖气费用过高、更换后效果不好，对管道更换十分抵触，甚至直接拒绝工作人员进门查看管道布局，协调工作一度陷入僵局。与此同时，部分因供暖问题深受困扰的商铺经营者怨声载道，多次到社区反映情况，希望尽快启动维修，这让社区工作人员承受着不小的压力。

二、多方协调破解供暖维修僵局

面对这一困境，社区工作人员并未退缩。他们敏锐意识到，房东作为商铺产权所有者，在协调工作中起着关键作用。为此，社区工作人员开始了一场“电话攻坚战”。起初，部分房东对管道更换事宜并不上心，有的态度敷衍，称“商铺租出去了，有事找租户”，有的甚至拒接电话。但社区工作人员没有放弃，认真仔细逐个梳理房东信息，针对不同房东的情况制定沟通策略，一遍又一遍拨打电话，耐心说明情况。

工作人员在电话中向房东详细阐述管道老化的危害：“老旧管道随时可能爆裂，一旦漏水不仅会损坏商铺装修，还可能殃及楼上居民，到时候产生的维修费用和赔偿金额，远比现在更换管道的成本高得多。”同时，还从长远角度分析，强调更换新管道后，商铺的硬件条件得到改善，更有利于出租和经营。对于部分不在本地的房东，社区工作人员通过微信发送管道破损的照片和视频，让房东直观了解问题的严重性。

经过十余次的电话沟通，加上工作人员不厌其烦地讲解政策、分析利弊得失，房东们终于转变了态度，同意承担维修费用，为工程推进减轻了负担。在房东的积极配合下，商铺经营者的顾虑也逐渐打消。社区工作人员趁热打铁，再次入户协调，与商铺经营者和维修人员协商施工时间，最大限度减少对经营的影响。

三、供暖改造完成后暖身更暖心

维修工程启动后，社区工作人员全程跟进，每天到现场查看施工进度，及时协调解决施工过程中出现的新问题，并不断安抚商户，让他们放心。经过多日的紧张施工，二幼公寓商铺的暖气管道已全部更换完毕，现已恢复正常供暖。

此次暖气管道更换工作，不仅切实解决了居民的供暖难题，更充分彰显了黄河社区“为民办实事”的工作宗旨。未来，海北街道黄河社区将继续聚焦居民需求，用心用情用力解决好居民的“烦心事”，不断提升居民幸福感、满足感，让居民更多地感受到来自社区的温暖，将社区打造成居民最安心、最舒心的港湾。