海北街道黄河社区联合商铺服务共同体:重构家门口的“幸福生态圈
为进一步探索党建引领基层治理的有效途径,促进城市高质量发展,织密“守护美好生活创造者”的暖心服务网。海北街道黄河社区党委积极创新,充分发挥新时代文明实践站与“爱心家”的作用,广纳热心力量,成功汇聚一批热衷社会公益事业、责任心强的爱心商家,组建“社区爱心联盟”。推动形成“共治共德”、“共建共享”的良好局面,最大限度激发辖区商户服务热情,真正把制度优势转化为治理效能,编织起基层治理的温情网络,让商业文明与社区生活在烟火气中实现深度共振。

一、从“分散经营”到“协同治理”的范式转型

“社区爱心商铺联盟”的诞生,源于对传统社区商业生态的痛点回应。长期以来,社区商铺多以个体经营为主,与居民的关系停留在“买与卖”的浅层交易,商业资源与社区治理需求存在明显割裂。一方面,居民面临养老、育儿、便民服务等“急难愁盼”问题,亟待多元化服务供给;另一方面,中小商户面临线上经济冲击、客户粘性不足等困境,亟需融入社区生态以增强竞争力。在此背景下,联盟作为连接商业价值与社会价值的桥梁应运而生。通过“党建引领、商户自愿、居民参与”的运作模式,构建多方协同的治理共同体。目前已将5户商铺纳入社区网格管理体系,并明确“每周一次便民服务、每月一次公益活动、每季一次需求对接”的常态化机制,使商户从“治理旁观者”转变为“共建参与者”。

二、从“被动响应”到“主动供给”的模式创新

“社区爱心商铺联盟”通过精准对接居民需求,将商业服务与公益服务有机融合,形成“基础服务市场化、公益服务常态化”的供给体系。黄河社区“15分钟便民服务圈”建设中,联盟商户推出“差别式服务清单”:面向普通居民提供“爱心家积分兑换”等市场化服务;面向老年人、环卫工人等特殊群体提供免费理发、免费义诊等公益服务;面向社区公共事务提供场地支持、资源捐赠等共建服务。截至目前,黄河社区爱心商户已为辖区居民提供免费义剪2次,义诊6次,惠及辖区500余人。这种“商业反哺社区、社区反哺商户”的双向互动,使商业空间成为社区治理的暖心“微阵地”。

三、从“陌生困境”到“相互信任”的形式升级

黄河社区“爱心商铺联盟”通过高频次的服务互动,重塑居民与商户、居民与居民之间的情感联结,使商户与居民从“买卖关系”升级为“邻里伙伴”。黄河社区“爱心商铺联盟”的意义,远超于简单的便民服务供给,其核心价值在于通过商业资源的社会化运用,激活社区治理的内生动力,培育共建共治共享的社会生态。
黄河社区“爱心商铺联盟”的实践,是基层治理现代化的一次生动探索。它证明,当商业主体突破单纯的盈利逻辑,将服务触角延伸到社区治理的细微之处,就能在创造商业价值的同时,释放巨大的社会价值。这种扎根于市井烟火的治理创新,不仅温暖了居民生活,更重塑了城市的精神肌理——让我们看到,基层治理的最优解,往往藏在最贴近民生的“关键小事”中;商业文明的最高境界,是与社区发展同频共振、共生共荣。