为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，推动“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动走深走实，海北街道黄河社区志愿服务队主动为群众提供养老资格认证、政策宣传等各类“帮代办”服务，特别是对那些出行不便的老年人，志愿者主动上门服务，解决他们的燃眉之急，着力解决群众的实际困难。

近日，有居民来社区服务大厅咨询和办理高龄申请、资格认证等业务，然而有部分办事群众却不清楚在手机端如何操作，面对不熟悉操作流程的群众，工作人员都会耐心办理将政策一遍一遍讲解给居民。在服务过程中，工作人员广泛听取群众意见，根据群众需求等客观因素，确保群众帮办代办需求得到满足，促进便民服务工作提速增效。

服务群众无小事，细微之处见真情。下一步，海北街道黄河社区将深化细化“帮办代办”服务范围，根据不同服务人群的需求，选择不同的服务方式，充分发挥“帮办代办”服务能动性，让服务既“帮”出温暖又“代”来方便，切实提升办事群众的幸福感和获得感。